Вся информация о клиентах нашего магазина хранится только до момента исполнения заказа. Вы сами будете решать какую информацию сохранять в вашем персональном кабинете. За исключением информации о клиентах попавших в Чёрный список. Мы оставляем за собой право хранить эту информацию.

Для правильного выбора варианта оплаты ознакомьтесь со данной статьей. Доступно много вариантов оплаты, но мы рекомендуем прямой перевод на банковскую карту Сбербанка, как наиболее быстрый и удобный способ.

Для выбора оптимального способа доставки ознакомьтесь со статьей о способах доставки.

После оформления заказа на электронный ящик, указанный при регистрации, Вы получаете письмо-подтверждение о принятии заказа в магазине colorseeds. Кроме того, Вы всегда можете узнать текущее состояние Вашего заказа в Персональном кабинете.

От оформления заказа до момента получения, Ваш заказ будет последовательно менять свои статус: Оформлен — присваивается заказу автоматически сразу после его оформления. Если заказ оформлен наложенным платежом, то после просмотра оператором он будет либо принят к формированию, либо отменен (если адресные данные введены ошибочно или если клиент находится в черном списке). Если заказ оформлен по предоплате, то он будет принят к формированию после проверки корректности адресных данных и поступления оплаты. Если адресные данные введены ошибочно или оплата не поступила в течение 10 дней, то заказ будет отменен.

Оплачен — мы получили оплату Вашего заказа. Для заказов оформленных по предоплате — мы получили оплату Вашего заказа, он будет упакован и отправлен в течение одного рабочего дня. Для заказов, оформленных наложенным платежом — мы получили перевод за Ваш заказ. Формируется к отправке (для наложенного платежа) — заказ просмотрен оператором и передан в службу упаковки-отправки.

Отправлен — Ваш заказ передан в службу доставки. Почтовый идентификатор будет выслан Вам в течение 2 рабочих дней. Доставлен в почтовое отделение — заказ доставлен в почтовое отделение. Пожалуйста, получите Ваш заказ. Доставлен — поздравляем, заказ Вами получен. Возврат — ваш заказ вернулся к нам. Если заказ был оформлен наложенным платежом, то клиент и указанный в заказе адрес попадают в черный список. Если заказ уже был оплачен, мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить, как следует поступить с заказом. Отменён — заказ был удален. Вы можете удалить заказ до момента получения нами оплаты. Также заказ может удалить оператор, если Вами были введены неверные данные или оплата по выставленному счету не поступила в течение 10 дней.

Наложенный платеж — отправка происходит за 2-3 рабочих дня. Предоплата — формируется и отправляется в течение одного рабочего дня после получения оплаты. Доставка — см доставка и оплата.

Можно ли добавить товар в оформленный и размещённый заказ? Можно ли объединить два оформленных заказа в один? Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа? Можно ли переоформить заказ? Внимание: Любые действия с размещённым и оформленным заказом можно производить только через отмену заказа в личном кабинете, для наложенного платежа только до статуса "формируется к отправке" для предоплаченного заказа до получения нами оплаты.